Keterangan Gambar : BPJS Kesehatan Cabang Batam melakukan sosialisasi program JKN-KIS dan cara mengunduh fitur aplikasi Mobile JKN, di kantor Dinas BMSDA Kota Batam, belum lama ini. /Ilham

KORANBATAM.COM - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS) Kesehatan Cabang Batam kembali melakukan sosialisasi terkait program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Pada kesempatan ini, kegiatan dilakukan di kantor Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air (DBM-SDA) Kota Batam.

Tidak hanya sosialisasi program JKN-KIS. Petugas juga menjelaskan cara mengunduh dan menggunakan aplikasi Mobile JKN agar peserta sosialisasi yang hadir dapat memanfaatkan fitur Mobile JKN secara optimal.

Petugas BPJS Kesehatan Cabang Batam, Randy Giovanny, yang menjadi narasumber di kegiatan tersebut, mengatakan bahwa, memiliki dan memanfaatkan fitur Mobile JKN sangatlah penting. Peserta dapat melakukan banyak hal tanpa harus menghubungi atau mendatangi BPJS Kesehatan.

“Banyak sekali fitur yang dapat dimanfaatkan di aplikasi ini. Dari mulai memanfaatkan KIS digital hingga melakukan perubahan data. Jadi tidak perlu meminta bantuan PIC Dinas Bina Marga. Selain memakan waktu juga tidak efektif,” ujar Randy, Selasa (2/3/2021).

Randy juga mengatakan, bagi pegawai Dinas BMSDA Kota Batam yang merupakan peserta dari segmen Pekerja Penerima Upah (PPU), Mobile JKN dapat dimanfaatkan untuk memonitoring data pribadi. Misalnya untuk mengecek golongan atau anggota keluarga yang terdaftar di file BPJS Kesehatan.

“Nah dari Mobile JKN, bisa dilihat golongan sudah update atau belum. Begitu juga dengan anggota keluarga. Sudah sesuai dengan yang dilaporkan oleh Person in Charge (PIC) atau belum, jadi bisa dimonitor melalui aplikasi ini,” jelas Randi.

Selain untuk memonitoring data, kata Randi, aplikasi Mobile JKN juga dapat dimanfaatkan untuk menyampaikan keluhan  terkait pelayanan kesehatan yang diberikan kepada peserta JKN-KIS.

Sementara, Kepala Seksi (Kasi) di Dinas BMSDA Kota Batam, Andreas, mengatakan bahwa, keberadaan Mobile JKN untuk melakukan pengecekan data sangat efektif. Sehingga ketika peserta mengalami kendala saat mengakses pelayanan di fasilitas kesehatan, maka peserta bisa melakukan pengecekan secara pribadi.

“Sering terjadi pada pegawai kami, sudah di klinik ternyata status tidak aktif. Kalau sudah ada Mobile JKN peserta kan bisa cek ulang. Tapi kendalanya bagi pegawai yang gadget-nya belum canggih. Jadi kalau mau cek ulang harus menghubungi PIC dulu,” ujar Andreas, belum lama ini.

Ia juga mengatakan bahwa, keberadaan fitur pengaduan keluhan sangat membantu peserta yang selama ini memilih diam ketika mendapatkan perlakuan yang tidak baik ketika mengakses pelayanan. Dengan aplikasi ini, peserta lebih mudah menyampaikan keluhan.

“Kadang ada pegawai yang ketika berobat tidak dilayani dengan baik, tapi tidak mau komplain. Alasannya takut, nanti tidak akan dilayani lagi di klinik yang bersangkutan. Jika lewat aplikasi, mudah-mudahan kedepannya semakin tergerak untuk menyampaikan keluhan. Demi kebaikan bersama,” kata dia.

(ilham)

---

▴-▴